اسئلة الشائعة

إجابات شاملة على جميع الأسئلة والاستفسارات حول خدماتنا المتميزة

نجيب على جميع استفساراتكم

نحن نفهم أن لديكم العديد من الأسئلة حول خدماتنا. لذلك جمعنا لكم أكثر الأسئلة شيوعاً مع إجابات مفصلة لمساعدتكم في اتخاذ القرار الأنسب لاحتياجاتكم.

خدمات عامة

ما هي الخدمات التي تقدمونها؟

نقدم مجموعة شاملة من الخدمات المنزلية المتخصصة:

  • تنظيف الشقق والفلل بأحدث المعدات
  • عزل الأسطح المائي والحراري
  • كشف تسربات المياه بالتقنيات المتطورة
  • ترميم المنازل والفلل
  • تسليك المجاري وحل مشاكل الصرف
  • عزل الخزانات وصيانتها

هل تقدمون خدماتكم في جميع مناطق المملكة؟

نعم، نقدم خدماتنا في معظم مناطق المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

  • الرياض وضواحيها
  • جدة ومكة المكرمة
  • الدمام والخبر والظهران
  • المدينة المنورة
  • أبها وخميس مشيط
  • تبوك وحائل

للتأكد من توفر الخدمة في منطقتكم، يرجى التواصل معنا.

كم تستغرق مدة تنفيذ الخدمة؟

تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة وحجم العمل:

  • تنظيف الشقق: 2-4 ساعات
  • تنظيف الفلل: 4-8 ساعات
  • عزل الأسطح: 1-3 أيام
  • كشف التسربات: 1-2 ساعة
  • تسليك المجاري: 1-3 ساعات
  • عزل الخزانات: 1-2 يوم

نقدم تقديراً دقيقاً للوقت بعد معاينة الموقع.

الأسعار والدفع

كيف يتم تحديد أسعار الخدمات؟

نحدد الأسعار بناءً على عدة عوامل:

  • نوع الخدمة المطلوبة
  • حجم ومساحة المكان
  • مستوى التعقيد والصعوبة
  • المواد والمعدات المطلوبة
  • الموقع الجغرافي

نقدم عروض أسعار مجانية ومفصلة بعد المعاينة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر طرق دفع متنوعة لراحتكم:

  • الدفع النقدي عند التسليم
  • التحويل البنكي
  • بطاقات الائتمان والخصم
  • محافظ إلكترونية (STC Pay, Apple Pay)
  • الدفع بالتقسيط للمشاريع الكبيرة

هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟

نعم، نقدم عروض وخصومات متنوعة:

  • خصم 15% للعملاء الجدد
  • خصم 20% عند طلب أكثر من خدمة
  • عروض موسمية خاصة
  • برامج ولاء للعملاء الدائمين

تابعوا موقعنا ووسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أحدث العروض.

الحجز والمواعيد

كيف يمكنني حجز خدمة؟

يمكنك حجز خدمة بسهولة من خلال:

  • الاتصال بنا مباشرة على أرقامنا الموحدة.
  • إرسال رسالة عبر الواتساب.
  • تعبئة نموذج طلب الخدمة في صفحة "اتصل بنا" على موقعنا.
  • زيارة أحد فروعنا (إذا كان متاحاً).

سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد الموعد والتفاصيل.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء موعد الخدمة؟

نعم، يمكنك تغيير أو إلغاء موعد الخدمة. يرجى إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد لتجنب أي رسوم إلغاء.

هل تقدمون خدمات طوارئ؟

نعم، نقدم خدمات طوارئ على مدار الساعة 24/7 للحالات العاجلة مثل تسربات المياه الكبيرة أو انسداد المجاري المفاجئ. يرجى الاتصال برقم الطوارئ الخاص بنا للحصول على استجابة سريعة.

الجودة والضمان

ما هو ضمان الجودة الذي تقدمونه؟

نحن نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة ونضمن رضا عملائنا. نقدم ضماناً على جميع خدماتنا، وتختلف مدة الضمان حسب نوع الخدمة. في حال وجود أي مشكلة بعد الخدمة، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمعالجتها فوراً.

هل تستخدمون مواد آمنة وصديقة للبيئة؟

نعم، نحرص على استخدام مواد تنظيف وعزل آمنة تماماً على الصحة وصديقة للبيئة، ومعتمدة من الجهات المختصة. سلامة عملائنا وبيئتهم هي أولويتنا القصوى.

هل فريق العمل مدرب ومؤهل؟

بالتأكيد. جميع فنيينا وعمالنا مدربون تدريباً عالياً ومؤهلون لتقديم الخدمات باحترافية وكفاءة. كما أنهم يخضعون لدورات تدريبية مستمرة لمواكبة أحدث التقنيات والمعايير في مجال الخدمات المنزلية.

هل لديك سؤال آخر؟

إذا لم تجد إجابتك هنا، لا تتردد في التواصل معنا مباشرة. فريقنا جاهز للإجابة على جميع استفساراتك.

اتصل بنا

هل أنت جاهز للحصول على أفضل خدمة؟

لا تتردد في التواصل معنا الآن. فريقنا جاهز لخدمتك!